Conditions générales de vente (ne s'appliquent pas aux cobayes ni à la nourriture)
CONDITIONS PARTICULIERES APPLICABLES A LA VENTE EN LIGNE.
L’achat en ligne vous permet de bénéficier d’une ristourne importante, car vous achetez directement au producteur, sans passer par un magasin. Ceci compense le fait que vous ne pouvez pas toucher avant d’acheter.
Nous avons opté pour le système « paiement et livraison ». En contrepartie, vous pouvez nous faire entièrement confiance, puisque, contrairement à beaucoup de sociétés de vente en ligne, nous vous donnons toutes nos coordonnées. Voir ci-dessous.
Vous pouvez néanmoins payer à la réception dans un point Kiala, système auquel nous sommes affiliés.
MODES DE COMMANDE :
Toujours par écrit, postal, courriel, fax ou SMS, en notant bien les références de l’article, le nom et l’adresse complète du destinataire.
Dans les 24 heures au maximum, de jours ouvrables. ( le samedi aussi est un jour ouvrable ) nous vous envoyons manuellement un accusé et vous demandons de confirmer votre commande. Nous classons ensuite votre article dans les précommandes, et ce, pendant 10 jours calendrier. Ce délai s’explique par la lenteur de certains virements internationaux, et que plusieurs commandes peuvent converger pour un même article ( en cas de pièces uniques ). C’est donc le premier qui a commandé et payé qui recevra l’article Si vous arrivez trop tard, vous serez intégralement et rapidement remboursé, sans frais, et avant 30 jours calendrier.
Nous n’organisons pas de vente à enchères sur notre site internet. Cependant, certaines pièces uniques se retrouvent parfois sur Ebay.
Les pièces vendues sur ce site sont aussi reprises sur le site de vente en ligne
MODES DE PAIEMENT ACCEPTES (commande en ligne) :
Virement bancaire ordinaire.
Paiement hyperrapide sécurisé par GSM grâce à m-banxafe :
https://www.m-banxafe.be/pay2me/ (pour la Belgique seulement, 0,25 € de frais par transaction).
Si la carte SIM de votre GSM ne comporte pas encore de logo m-banxafe (les plus anciens), il vous suffit d’aller en chercher une gratuitement à la boutique de votre fournisseur de réseau ( avec votre carte d’identité et votre carte bancaire ). Sauvegardez correctement toutes vos données sur votre appareil avant d’enlever l’ancienne carte SIM. Ensuite, vous activez gratuitement la nouvelle sur le site de m-banxafe.
Cartes de crédit Visa, MasterCard et cartes de débit Bancontact, Mistercash, via les boutons de paiement ING, Paypal,
Nous vous demandons d’être raisonnables en cas de surcharge temporaire d’Internet, et lors des opérations de maintenance de nos partenaires et de nos systèmes.
Attention : lors de votre paiement, indiquez clairement la référence de l’article et le nom du destinataire, pour éviter toute erreur. Exemple : vous passez commande à partir de l’ordinateur de votre travail, vous posez une question à partir du vôtre à domicile, dont l’adresse est différente de votre nom, et c’est votre mari qui paie pour offrir à l’animal de la copine de son beau-fils.
Modes de livraison :
Votre article partira dans un emballage neutre et résistant, aux nom et adresse que vous nous aurez communiqués et contre signature pour réception.
Le délai de livraison est d’une semaine au maximum, mais la plupart du temps, vous serez livrés, en jours ouvrables, dans les 48 heures théoriques du transporteur, à partir de la réception du paiement.
Frais de livraison :
Nous prenons en charge les frais de livraison postale pour la Belgique, le Luxembourg et la France métropolitaine, uniquement pour les hamacachons. Egalement pour Kiala, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Notre position géographique (frontière franco-belge) nous permet par un petit déplacement d’éviter les coûteux envois internationaux vers la France. Pour les tubachons, les frais seront ceux des transporteurs: Kiala ou la Poste.
Pour les autres pays, sauf les Pays-Bas, contactez-nous.
Vous avez le choix entre :
La poste belge, vers la Belgique ou le Luxembourg, sous enveloppe ordinaire, ou en envoi Taxipost Secur, en fonction de la taille de l’article. Le destinataire doit signer à la réception si c’est un colis. Livraison théorique en jour +1. Suivi du colis. L’avantage de la poste est qu’on vous livre à domicile, mais il vous faut y être ! Si vous ratez la réception, ce sera peut-être la galère ( files au guichet, …).
La poste française, sous enveloppe ordinaire ou en envoi Collissimo, vers la France métropolitaine uniquement. Livraison théorique en 48 heures. Suivi du colis. Signature demandée à la réception.
Le système Kiala pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas : grande flexibilité, horaires d’ouverture larges (certains dès 5h et d’autres jusque 23h, et aussi le W-E). Solution idéale quand on travaille. Suivi du colis. Possibilité de paiement à la réception. Retour possible de l’article commandé. Inconvénient : en certains endroits, le réseau n’est pas très dense, mais il le devient petit à petit. Vous devrez vous enregistrer au préalable sur leur site, et à la livraison montrer votre identité et signer. Livraison en 4 jours dès le dépôt. www.kiala.be
Le système de livraison à domicile Kiala TNT pour les pays du Benelux (jusqu’à 3 présentations au domicile d’arrivée) Supplément de 2€.
AVIS AUX PROFESSIONNELS
Veuillez prendre contact avec nous
Tubachon est une marque protégée par copyrights (pré-enregistrements ®), qui s’applique à divers produits aussi désignés, dont les tubachons, hamacachons, coudachons, téachons, pipachons, les produits combinés, les fabrications sur demande, et les chaînettes à crochets. © Cobayecalin.com 2008-2009.
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GSM 00 32 (0)485 73 01 02
Courriel : cuys@hotmail.fr
Banque : 370-0804134-91
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BIC : BBRUBEBB
PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
Nous nous engageons à respecter les dispositions légales en matière de protection de la vie privée dans le traitement de vos données personnelles. Nous ne les confions jamais à des tiers.
Dans le cas d’un paiement électronique (virement, carte de crédit, carte de débit, GSM), nous n’avons jamais accès à vos codes. Ce sont les banques et les sociétés assurant, comme intermédiaires entre les clients et les vendeurs, la bonne fin des transactions électroniques en ligne ( Payment Service Providers ) qui ont accès à vos codes, mais jamais nous.
Vos adresses postales et mails ne seront utilisées par nous que pour vous informer des nouveautés et actions spéciales. Sans abuser de vos messageries, environ quatre fois par an. Et vous pouvez toujours nous demander de cesser les envois.
CONDITIONS APPLICABLES A LA VENTE DANS NOS ATELIERS :
Vous pouvez bien sûr venir chez nous, sur rendez-vous uniquement. Un mail ou un coup de fil suffisent.
Modes de paiement acceptés en atelier : liquide, M-banxafe par GSM, distributeurs de billets à quelques km.
RETOURS D’ARTICLES ACHETES EN LIGNE :
Si vous changez d’avis après avoir commandé et/ou payé, vous pouvez renoncer à votre achat, soit avant réception, soit dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la réception de l’article. Les frais de renvoi sont à votre charge, en envoi similaire au nôtre et contre signature. Seuls les frais de renvoi pour article défectueux sont à notre charge.
RETOURS D’ARTICLES ACHETES HORS INTERNET :
Les achats en atelier, sont assimilés aux achats en magasin, pour lesquels le délai de 7 jours ne s’applique pas.
Les achats en foires, marchés de Noël, stands, ne peuvent bénéficier du délai de 7 jours, parce que la totalité du montant de l’achat est toujours demandée et que le montant total est censé, de par la nature même de la marchandise, ne pas excéder 200 €. Aucun retour n’est admis pour les articles que vous avez demandés en fabrications spécialement customisées.
Mais, comme nous ne voulons que des clients heureux, vous pouvez toujours nous contacter dans un délai raisonnable ( 2 jours ), sauf si vous avez acheté pour offrir plus tard : dans ce cas, c’est au destinataire final qu’il appartient de dénier dans les 2 jours
Nous remboursons sans frais, par virement, rapidement, et en tout cas dans les 30 jours maximum.
RECLAMATIONS :
Si votre colis vous arrive endommagé, faites-le nous savoir.
GARANTIE :
Les produits Tubachon ( hamacs ) sont manufacturés en Belgique dans des ateliers au savoir-faire réputé. Les articles en polyéthylène (PEHD) sont de fabrication suisse, sauf les chaînettes.
Tous les produits sont vérifiés avant l’expédition.
Vous bénéficiez d’une garantie de deux ans, à compter de la date de réception de l’article.
Tous les articles en PEHD, conçus pour un usage extérieur occasionnel et intérieur sont garantis pendant 20 ans, sauf les chaînettes. Les articles en PEHD conçus pour un usage intensif extérieur avec chaînettes en inox sont garantis pendant 20 ans.
La garantie ne s’applique pas à l’usure normale. Un petit accroc au hamac sera vite réparé avec une aiguille et du fil.
La garantie ne peut fonctionner si les prescriptions d’entretien ne sont pas respectées.
EMBALLAGES CADEAUX ET CIRCONSTANCIELS :
Sur demande, nous emballons les articles dans un emballage cadeau cerclé d’un ruban à bouts spiralés, avec une carte de circonstance calligraphiée manuellement à l’encre de Chine (orthographe parfaite) et reprenant le texte que vous nous avez confié. Le supplément est de 2.50€ TVA comprise.